當孩子嗆聲時該如何處理

安麗前言
本文內容雖然是給老師參考的
然而您也可以把文中的老師當做父或母
學生當做自家子女
然後用冷靜的心態細細的品味文中的內容
或許孩子對我們嗆聲時會有點幫助的  2013/03/28---安麗

「各位同學，下週就要段考，目前數學進度還落後，所以待會我們不下課，進度要趕一趕。」郁馨老師的話才剛說完，教室後面隨即傳來一句「靠！機車！不會教，就下來啊！」

「陳英豪，站起來，你在說什麼？跟我道歉。」郁馨老師有些激動地拍桌要求著，但陳英豪不為所動，翹著二郎腿，補了一句「誰理妳啊！進度落後是妳家的事，關我們什麼屁事。Fuck！老子我就是偏要下課。」

教室裡的氣氛有些肅殺，胖仔與馬尾嘗試安撫陳英豪的怒氣，就怕師生兩人的衝突隨時引爆。這時，班長已趕緊跑去找學務主任尋求協助。因為，這樣的嗆聲，已經一而再，再而三地出現在陳英豪對郁馨老師身上。

很明顯地，郁馨老師很難再繼續上課，被激怒的情緒，似乎像是踏入陳英豪所設計的陷阱一般，一步一步讓自己受到他的社會性掌控。郁馨老師雖然想過，不讓陳英豪的挑釁、對立、不友善的態度激怒自己。但眼看著，事態的發展已讓自己感到挫敗。「我雖然是代課老師，但我真的很努力、很用心在帶這個班，但陳英豪為什麼要如此對待我？」心裡突然浮現一股辛酸，而讓郁馨老師當場掉下淚來。

我，機車嗎？
在國、高中校園裡，青春期的孩子總是對於老師的叨叨絮絮，不耐煩。當自覺妳說理太多，要求太雜，有時脫口一句「妳很機車耶！」總讓大人久久無法釋懷。「我，機車嗎？」「我的哪一點讓同學有這種感覺？難道現在的孩子都不能說、不能管嗎？」

孩子的嗆，有時反映著兩個人彼此之間的關係。嗆，一定有孩子需要調整的部分。但請記得，妳我的反應也會決定當下孩子嗆的程度。差別只在於我們在孩子的眼中是50cc、90cc、125cc，還是重型500cc。「我，機車嗎？」或許，先讓我們自我覺察對孩子的反應，是否有需要調整的地方。

尊重牌潤滑劑
在師生衝突中，由於彼此的面子與感受都需要被關注。但是，試著先從大人開始調整，妳會發現孩子的態度轉變也會比較快一點。尊重，就像是師生衝突的潤滑劑。我們給孩子多一些尊重，孩子通常也會有義氣地來回饋妳一點。套一句青少年的話「互相！互相啦！」

面子爭霸戰
試著想想，當孩子在課堂上，對著妳我叫囂著、怒罵著。當下，如果妳期待他馬上向妳低頭道歉。我想，這種可能性微乎其微。「我在班上對著所有同學嗆老師，妳想，接著叫我低頭哈腰向老師說對不起，那我以後在班上怎麼做人？」這道理，是很容易理解的。

那怎麼辦？
忍氣吞聲，含淚繼續上課。我想，當然不會是如此。當下沒有立即要求孩子道歉處理，並不表示妳我對於孩子的嗆就不處理。只是請記得，妳需要有個從容的時間來處理。但，因為妳要上課，妳有教學進度，所以馬上處理不適合妳。

妳，淡定了嗎？
如果在課堂上，孩子對妳叫囂了「不會教，就下來啊！」請提醒自己，淡定，是妳當下一定要有的基本功力。或許妳會抱怨「我雖然是老師，但拜託，我也是有血有肉有情緒的人！」

但是，請記得一件殘酷的事。在現實社會上，孩子的情緒風暴總是比較被容忍、被接受。但老師如果要在教學現場上，讓情緒風起雲湧，甚至於歇斯底里的失控，這時馬上傷到的，一定會是老師自己。

如何讓自己淡定？
先讓轉移注意力，迴避一下可能衍生的衝突戰場。讓同學先做其他的事，例如自行閱讀、寫評量、進行分組討論，運用空檔的時間，讓自己的思緒先沉澱、平復，再繼續妳的課程。

處理的良辰吉時
但在這之前，有句話，請記得說。「各位同學，今天中午，老師再來處理。」妳可能會納悶，為什麼是中午處理，不是馬上處理或下課時處理？

請記得，當孩子公然在課堂上嗆妳時，某種程度他大概都已算準妳當下一定會有所反應。無論是與他爭辯、要求他向妳道歉、口頭警告要記過等。如此的算準，總是讓孩子樂在其中，關於社會性掌控這件事。我只要呼風，妳就會喚雨。而且孩子也捉住了一件事，其實，妳根本沒有時間處理。因為，妳有課要上。沒時間，妳就輸了。

下課處理，深陷同樣的道理，時間有限，且在當下妳可能還不知道怎麼處理，再加上同學們的看戲、圍觀，以及孩子可能在氣頭上，甚至於離開教室，這都會造成妳在處理上的難題。

妳需要從容的時間，讓自己好好思考如何因應。當然，也包括妳要有時間，以尋求他人的幫忙，無論是輔導室、學務處、資源班或者是聯繫父母。中午，只是一個例子。時間點也可能是下午或放學前等，只要妳能夠有充裕的時間。而處理，並不一定是由妳來處理。

我該怎麼做？
如果孩子在後續的時間裡，願意和老師見面，這時他已經下了一個台階。這時，請不要再用警告的方式，例如「我警告妳，下回如果妳再嗆老師，那就等著學校記你大過！」對立反抗的孩子是不吃威脅這一套的。這麼說，妳只會立即換來現場的叫囂與辱罵。

妳可以先表達自己的感受「陳英豪，你在上課時，當眾對著我說出那一句『不會教，就下來啊！』讓我感到很傷心，也很難堪。」接著，妳可以試著反問他「那你認為我上課應該怎麼做，你才會配合我。」

聽聽孩子怎麼說，或許他一句話也不會提。但是，至少妳也表達出自我調整的態度。就我在實務上，處理青少年對立反抗的經驗，通常孩子都會買單，但是會分期付款。他會慢慢地調整，配合妳。
資料來源  http://blog.xuite.net/atozwyc/blog/66825048