要當老闆，先掌握客戶
市場景氣嚴重不好，失業率高居不下，很多人都想創業。其實創業比吃人頭路還辛苦，風險更大。創業的人最擔心、也最需要注意的是什麼問題？創業者最該擔心是 兩個問題，第一是業務，第二是資金。
沒收入，鐵定容易斷炊、餓死。資金管不好，到時每天被廠商追著跑。創業是為了實現理想，也一併賺到錢。兩者如果沒有處理好，保證讓創業者的理想不但無法實 現，而且容易滿頭華髮，傷財又傷心。
業務面
現在市場的消費緊縮，生意不好，很多強調新鮮美好體驗的夢幻商品，主要目標族群是社會新鮮人或是20多歲的女生。但是這些消費者的工作壓力也很大，包括年 終獎金可能不保，更有失業的恐慌，因此不太可能再花錢在非必要的消費支出。
目標客戶的選擇對創業者非常重要。準目標客戶一定要有需求，但是也要有購買能力，且讓準客戶對需求的急迫性。消費者不但要想買，且要願意買、容易買。初期 切入，建議千萬不要鎖定低價經營模式。創業小公司玩不起成本規模，你只用能差異化商品，切入高附加價值的市場，獲取較高的毛利。
新創公司需要高毛利的養分，來滋養你公司長大。因此，創業的選項必須謹慎，千萬要避開「地雷」客戶與產品，不要隨便去亂踩。
資金面
第二個擔心的問題則是資金面。如果業者懂得辦理貸款就還好，但是這與第一個問題有連動關係，如果創業沒有生意，收不到錢，那用甚麼來還錢?根據觀察，有父 母或其他資金來源，此時，創業者反而較敢於進入市場，也較有條件冒風險。
創業一定要花很多錢嗎?尤其在消費氣氛不熱絡的時候，創業失敗率極高。建議你，創業初期的資本性支出應該設法降低，以前可能要花七成的預算承租店面、裝 潢、買設備等，現在就省下來、也不用裝潢，更不要買太貴的設備，創業時，只要用原先三成預算。甚麼都要花錢才能做，那你的創業能力鐵定不夠強。
另外一個方法是，創業之前先找到客戶。在掌握成本結構與收費機制後，再談創業，這樣可將創業的資金風險降到最低。做生意誰最大?誰有客戶，誰能讓客戶買 單，誰就是老大。
現實問題
一些已經開始創業的小老闆，手邊資金已經全數投入，卻面臨營業危機，那該怎麼辦呢?給你三項基本建議。:
首先，是固定轉變動。降低公司的損益兩平點，把所有管銷費用壓到最低。例如將正職人員改為兼職人員，等於是將每個月的「固定薪資費用」，轉換為「變動費 用」，將有效降低人事支出的壓力。尤其是需要較多人力的餐飲業為例，除了食材進貨成本，人事成本就是最需要控制的一環。
其次，是從內部找資金。趕快採取「出清式管理」，把所有躲在公司內部的資金都清出來，以減少成本壓力。公司哪裡有資金可以挖出來? 存貨銷售速度增加、應收帳款回收期間縮短、辦公租金成本減少….等等。
最後，整理手邊客戶名單。還有機會成交的或是潛在的A級客戶，全部都要分類分級整理好。然後仔細想想，公司裡有甚麼商品或服務，經過修改調整後，客戶願意 購買的?這些客戶在平常是你的衣食父母，不景氣時，更可能是你的救命菩薩。
創業小老闆要成功，千萬要記得「吾日三省吾身」心法。
第一省，我的A級客戶是誰，他們都躲在哪裡。
第二省，我提供的商品與服務，能物超所值嗎。
第三省，他們願意繼續來跟我購買，也願意推薦客戶給我嗎。
作者：陳其華 資料來源：青輔會
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